Chargé d’affaires germanophone (H/F)

Convaincre. Connecter. Vibrer. Vous rêvez de parler allemand chaque jour tout en travaillant en France ?

Vous avez le goût du commerce, l’envie de piloter des projets stimulants et de bâtir des relations solides avec des clients exigeants ?

Et si, en plus, vous pouviez le faire au cœur d’un univers qui vous passionne : celui de la musique et du disque vinyle ?

Erkennst du dich wieder ?

Vous êtes peut-être notre futur(e) Chargé d’affaires germanophone (H/F)

Chez MPO, vous ne gérez pas seulement des commandes : vous construisez des partenariats durables avec des clients exigeants de l’industrie du Disque et vous contribuez à faire rayonner la musique et l’image en transformant chaque projet en expérience unique.

Votre mission : Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction clients et la gestion de votre portefeuille de commandes. En tant que Chargé(e) d’affaires, vous serez l’interlocuteur/rice privilégié(e) d’un portefeuille de clients majoritairement germanophones, dans un secteur en pleine effervescence, celui du disque vinyle.

Vos responsabilités : Concrètement, vous aurez pour rôle de :

Piloter et suivre les commandes stratégiques

• Gérer le cycle complet de la commande : validation du bon de commande, suivi de l’avancement des projets, de la conformité technique et logistique, jusqu’à la facturation.
• Anticiper les éventuelles difficultés (délais, approvisionnements, contraintes techniques) et proposer des solutions adaptées.
• Veiller à la qualité de l’expérience client.

Animer la relation clients au quotidien:

• Être le point de contact principal de vos clients germanophones : appels, visios et visites si besoin.
• Garantir une communication claire, proactive et régulière afin de bâtir une relation de confiance durable.

Coordonner en interne pour garantir la réussite des projets:

• Travailler en étroite collaboration avec les services de production, logistiques et qualité pour assurer la conformité et le respect des engagements.
• Centraliser les informations nécessaires à la bonne exécution des commandes et fluidifier les échanges entre les différents services.
• Participer aux revues de projets et aux retours d’expérience afin d’améliorer en continu nos process.

Être force de proposition et acteur de l’amélioration continue

• Proposer de nouvelles idées pour renforcer la satisfaction client et optimiser les processus internes.
• Contribuer à l’image premium de MPO en garantissant un haut niveau de professionnalisme et de réactivité.
• Remonter les informations du terrain pour alimenter la réflexion stratégique de l’entreprise.

Votre profil :

• Vous parlez allemand couramment (niveau professionnel impératif, à l’oral comme à l’écrit).
• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2/3 en Commerce International, LEA, relations clients… ou vous justifiez d’une expérience équivalente.
• Vous disposez d’une expérience réussie dans la gestion de projets ou la relation clients BtoB, idéalement dans un environnement industriel ou international.
• Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires à la fonction (ERP, Pack Office…) et vous êtes à l’aise avec les échanges à distance (visioconférences, reporting).
• Vous combinez sens du service client, rigueur et diplomatie, avec une bonne dose de proactivité.
• Vous savez gérer les priorités, travailler en équipe et communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
• Vous êtes prêt(e) à effectuer des déplacements ponctuels en Europe, principalement en Allemagne et Autriche, pour renforcer le lien avec vos clients.

Vos atouts qui feront la différence :

• Votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance durable avec des clients exigeants.
• Votre maîtrise de l’allemand qui vous permet de naviguer avec fluidité dans un environnement multiculturel et de créer un lien privilégié avec vos interlocuteurs germanophones.·
• Votre goût pour la musique et l’univers du disque qui nourrit votre motivation et votre engagement dans vos missions.
• Votre rigueur et sens de l’organisation pour piloter des projets complexes de bout en bout.
• Votre capacité à anticiper et à trouver des solutions créatives face aux imprévus.
• Votre diplomatie et votre esprit d’équipe, indispensables pour coordonner efficacement les différents acteurs internes et externes.
• Votre sens du service clients

Pourquoi nous rejoindre ?

Ancrés en Mayenne, avec des bureaux commerciaux à Paris, Londres, Madrid et Düsseldorf, nous portons un modèle entrepreneurial exigeant, responsable et en mouvement.

Rejoindre MPO, c’est faire le choix :

• D’un groupe familial français reconnu en France et à l’international pour son innovation et son excellence opérationnelle. Nous travaillons aussi bien avec les Majors telles qu’Universal, Sony ou Warner qu’avec des éditeurs indépendants. Et dans chacune de nos relations, ce qui prime avant tout, c’est de satisfaire nos clients car la satisfaction client n’a pas de hiérarchie : elle est essentielle, partout et pour tous.
• D’un secteur unique, au croisement de l’industrie, de la musique et des marques premium qui vous offre un panel d’opportunités.
• D’un poste avec de réels leviers d’action
• De projets vibrants et uniques, et la fierté de donner vie à la musique et au cinéma aux côtés des artistes, des labels et des maisons de disques.
• De contribuer à une aventure humaine, entouré(e) d’une équipe enthousiaste, bienveillante et tournée vers l’avenir

Qui sommes-nous ?

Groupe français au rayonnement international, MPO international est le spécialiste du disque vinyle et optique et du packaging premium.

La mission qui rend fiers nos 450 collaboratrices et collaborateurs : créer, grâce à nos produits inédits, des ponts uniques et émotionnels entre les marques, les artistes et les consommateurs.

MPO, c’est avant tout une envie, une histoire et un savoir-faire au service de la culture & du divertissement.

Historiquement ancré dans la valorisation du vinyle et de la musique, MPO a su évoluer et diversifier ses activités.

Aujourd’hui, MPO accompagne des clients prestigieux dans leurs projets les plus exigeants, en cultivant son savoir-faire ancestral et son audace entrepreneuriale sur trois activités :

• L’Entertainment : nous pressons chaque jour des milliers de vinyles, de CD, DVD et Blu-Ray pour le plus grand bonheur des mélomanes et des collectionneurs. Soucieux de l’environnement, des générations futures et ancrés dans une culture d’innovation, nous avons même développé une gamme de vinyles recyclés et biosourcés.
• Le packaging premium : pour servir au mieux les éditeurs, des labels de musique, et des marques de cosmétiques et d’épicerie fine, MPO offre une gamme complète de packagings spéciaux et originaux pour sublimer les produits les plus délicats et prestigieux.
• Des solutions logistiques clés en main : grâce à notre offre de distribution multicanale, nous offrons à nos clients une gestion simple et optimisée de leurs flux logistiques BtoB ou BtoC.

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé dans une entreprise familiale française au rayonnement international en pleine dynamique de transformation
• Un secteur unique au carrefour de l’industrie, de la culture et du divertissement.
• Une ambiance bienveillante, un collectif soudé et des projets passionnants
• Un CDI
• Une rémunération motivante : fixe + variable, participation, intéressement
• Un plan d’épargne entreprise

Rejoignez-nous !

Envoyez votre candidature à j.boisseau@mpo.fr et venez écrire un nouveau chapitre de votre carrière avec nous.

Rejoindre MPO, c’est plus qu’un métier : c’est partager l’aventure de la musique et du cinéma, et construire avec nous des expériences inoubliables aux côtés des artistes et des maisons de disques.

MPO, plus qu’un disque, une émotion à partager !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation

Langue:

• Allemand (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (53700 Villaines-la-Juhel)