Customer Service Representative (m/w/d) France

Ihre Aufgaben

• Betreuung französischsprachiger Großkunden
• Auftragsabwicklung inkl. Bestellbearbeitung, Lieferverfolgung und Rechnungsstellung
• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Koordination mit internen Teams und externen Partnern (z. B. Verlage)
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ansprechpartner:innen auf Kundenseite
• Regelmäßiges Reporting und Weitergabe von Kundenfeedback

Ihr Profil

• Sehr gute Französischkenntnisse
• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännisch oder Medien / Bibliothek / Fachangestellte:r für Medien- und Informationsdienste (FaMI)
• Erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert, idealerweise mit französischen Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen sowie Kenntnisse in CRM- oder Datenbanksystemen
• Hohe Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Selbstorganisation
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

• Individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung sowie langfristige Förderung in einem internationalem Umfeld
• Eine unbefristete Anstellung mit Perspektive
• Standort in bester Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Fahrtkostenzuschuss in Höhe der Kosten einer Monatskarte
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie mobile Arbeitsmöglichkeit nach Einarbeitung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)
• Englisch (Erforderlich)
• Französisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 12099 Berlin

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.10.2025