Deutsch- und französischsprachiger Kundendienst Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen ab sofort einen deutsch- und französischsprachigen Kundendienst Mitarbeiter (m/w/d) für unsere eigene Inhouse Customer Service Abteilung zur Bearbeitung and Beantwortung von Kundenanfragen und -aufträgen aus dem europäischen Markt. Kein Outbound!

Wer wir sind:

Wiltec ist ein führender E-Commerce-Händler, spezialisiert auf technische Produkte und Lösungen in den Bereichen Handwerksbedarf, Pumpen und Filter sowie Garten- und Landwirtschaftstechnik. Täglich machen wir rund 10.000 Kunden glücklich. Mit über 230 Mitarbeitern bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Teamarbeit im Vordergrund stehen. Unser exzellenter Kundenservice führt zu einer positiven Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit und ist ein Schlüssel zum Erfolg. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des E-Commerce mit uns!

Deine Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und per email rund um unseren Shop, Produkte, Versand, Retouren & Rechnungen
• Nachverfolgung der Versandhistorie sowie Klärung mit unseren Versanddienstleistern zur Problemlösung für unsere Kunden
• Erfassung von Kundeninformationen in unserer Datenbank zur vollständigen Auftragserfüllung
• Flexibler Einsatz in Früh- und Spätschicht von 07:00 bis 21:00 Uhr und am Samstag von 07:00 bis 15:30 Uhr

Dein Profil:

• Du liebst es, für unsere Kunden eine Lösung zu finden, die ihn zufrieden stellt
• Du scheust Dich nicht davor, Dich in unsere Kommunikationssysteme und unsere Produktwelt einzuarbeiten
• Deine gesprochenen und geschriebenen Antworten sind klar und verständlich, in Deutsch und Französisch.
• Du bist zuverlässig und kollegial und ambitioniert

Das erwartet Dich:

• Spannende und vielseitige Aufgaben in einem jungen, ambitionierten Team
• Eine intensive Einarbeitung in unsere Organisation, Prozesse und Systeme
• Sehr interessante Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Bereichen unseres Unternehmens
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Eine Balance zwischen Büro- und Heimarbeitszeit mit technischer Unterstützung
• Du wirst Teil einer großartigen Erfolgsgeschichte mit Ambitionen zu Neuem sein!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: ab 2.600,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

• Frühschicht
• Spätschicht

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort