1. Management des équipes

• Piloter les équipes techniques France et Maghreb avec l’appui de deux managers intermédiaires.

• Fédérer, motiver et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.

2. Pilotage de l’activité support technique

• Concevoir et suivre les indicateurs de performance :

  • Nombre de visites mensuelles

  • Volume d’utilisation de l’astreinte

  • Nombre de litiges techniques

• Garantir la qualité des opérations et le respect des plannings.

• Veiller à la conformité technique des interventions par rapport aux exigences constructeur.

3. Amélioration de la performance

• Identifier les problématiques récurrentes et les attentes des clients.

• Proposer et mettre en œuvre des actions concrètes d’amélioration continue.

• Renforcer les compétences des équipes internes et du réseau de distribution.

• Développer la polyvalence, l’autonomie et l’expertise technique au sein des équipes.

4. Garant de la satisfaction client et du respect des engagements

• Être le garant de la qualité de service et du respect des règles contractuelles internes (GEA).

• Instaurer une culture de satisfaction client à tous les niveaux du service technique.

5. Interface technique avec la Division

• Être l’interlocuteur privilégié de la Division sur les sujets techniques :

  • Proposer des améliorations produits

  • Suivre les actions techniques engagées

  • Assurer une remontée fiable des informations terrain

• Connaissance du milieu agricole
• Formation supérieure technique (type ingénieur ou équivalent). /Bac+5
• Expérience significative en management d’équipes techniques multisite idéalement dans le monde agricole
• Outils de gestion informatique, Pack office
• Anglais courant, Allemand apprécié