Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - Sales Support (m/w/d) - Auftragsabwicklung D/FRA

Die ZAPF GmbH gehört zur französischen BASSAC-Gruppe und fertigt mit über 120 Jahren Erfahrung mit Beton Betonfertiggaragen in industrieller Fertigung. Mit den vier Produktionsstandorten in Deutschland in Nordbayern, Südbayern, Baden-Württemberg und Nordrhein-Westfalen dominiert unser Unternehmen den Garagenmarkt in Deutschland, Österreich und Frankreich. Mit geplanter Markterweiterung in der Schweiz und den Niederlanden gilt es diese Stärke weiter auszubauen.

Bei etwa 500 Mitarbeitern erwirtschaftet das Unternehmen einen jährlichen Umsatz von ca. 70 Mio. Euro. Innovation, Flexibilität und eine ausgewogene Risikobereitschaft gehören zur ZAPF-Identität. Dabei gilt der unternehmenseigene Anspruch: „Was können wir noch besser machen?" Mit dem Puls an der Zeit insbesondere in den Themen der Digitalisierung und dem Ausloten der Möglichkeiten von KI in Bezug auf das Unternehmen entwickeln wir unsere Produkte und deren Vertrieb kontinuierlich weiter. Unsere Garagen sind nicht nur Betonquader mit Öffnungen, sondern individuelle Premiumprodukte, die durch intelligente Konstruktionslösungen neue Maßstäbe setzen.

Als Sachbearbeiter/in im Vertriebsinnendienst sind Sie für die Auftragsabwicklung eines festgelegten Kundenkreises in Deutschland und Frankreich zuständig. Sie sorgen dafür unsere Kunden entlang der Customer-Journey zielgerichtet geführt werden und die gekauften Garagen termingerecht ausgeliefert werden können. Dabei zeichnen Sie sich durch eine hohe Service-Orientierung aus und kommunizieren stets adressatengerecht mit unseren Kunden und internen Schnittstellen. Mit ausgeprägter Lösungsorientierung gelingt es Ihnen auch in anspruchsvollen Situationen eine gute Lösung zu finden.  

• kaufmännische und technische Abwicklung von Garagenaufträgen
• Kunden- und Verkäuferbetreuung (B2B und B2C) - auch bei technischen Anliegen
• Auftragsbestandspflege
• Produktionseinplanung / Bauleiter- und Montagefreigaben
• Prüfen und Bearbeiten von Verträgen und ggf. Auftragsänderungen
• Bearbeiten von Reklamationserklärungen, Schriftverkehr zu Mahnungen, Provisionen und Bürgschaften etc.
• kontinuierliche Weiterentwicklung und Aufbau der Organisation 
• administrative Tätigkeiten und Bearbeitung von bereichsübergreifenden Themen

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (bspw. Industriekaufmann, Industriekauffrau, Kauffrau für Büromanagement)
• sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen, Erfahrungen mit AS 400 von Vorteil
• gute Kommunikationsfähigkeit und Freude im Umgang mit Kunden und Kollegen
• teamorientierte, selbstständige und engagierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Flexibilität
• verhandlungssichere Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch in Wort und Schrift