Responsable ADV Export H/F

Les Laboratoires GERnétic Synthèse, ce sont plus de 30 collaborateurs passionnés, une philosophie unique depuis plus de 60 ans, des produits de beauté et de soins et des gammes techniques pour 51 pays distributeurs.

Situés au cœur du Gers, dans le sud de la France, nous restons une entreprise familiale et 100% Française.

Les produits GERnétic International sont le fruit d’un long travail de recherches entrepris pendant toute sa carrière par le Docteur Albert Laporte, biologiste, pionnier dans la lutte contre le vieillissement cellulaire et Fondateur des Laboratoires GERnétic Synthèse.

Nos experts sont en permanence à la recherche des matières actives les plus performantes, les plus naturelles et les plus précieuses dans le domaine de la santé-beauté.

Nos produits et traitements sont l'alliance d'une biologie cellulaire approfondie et d'une biotechnologie de pointe, pour traiter tous les cas esthétiques. “Délivrer le meilleur traitement, le plus pointu, le plus efficace et spécifique, c’est le défi que nos laboratoires relèvent chaque jour.”

GERnetic International s'exporte à travers le monde, pour apporter des solutions beauté & soins efficaces à tous les types de peaux et à toutes les problématiques cutanées. ✅

Anglais niveau C1 - C2 exigé.

Missions principales

Administration des ventes (ADV) (50-70% du temps)

· Superviser le cycle complet de traitement des commandes.

.Réception, validation et enregistrement des commandes clients.

.Vérification des conditions commerciales (tarifs, remises, conditions de paiement).

.Coordination avec la logistique pour la préparation et l’expédition des marchandises.

.Suivi des délais de livraison et communication proactive avec les clients/distributeurs.

· Assurer la gestion documentaire liée aux ventes.

.Émission des factures, bons de livraison, certificats nécessaires (origine, conformité, douanes).

.Préparation des documents d’exportation et de transport selon les normes internationales (Incoterms, douane, transporteurs).

.Suivi des paiements et relance en coordination avec la finance.

· Garantir un archivage rigoureux de l’ensemble des documents commerciaux et logistiques (contrats, bons de commande, factures, dossiers d’expédition).

· Optimiser et fiabiliser les processus ADV (digitalisation, suivi qualité, reporting).

· Agir en interlocuteur clé pour la résolution des litiges (retards, erreurs, réclamations).

Animation et management

· Encadrer une équipe commerciale et ADV internationale (directe ou indirecte).

· Développer les compétences des collaborateurs et renforcer la culture de performance.

· Animer des réunions de coordination et favoriser la transversalité entre services.

Gestion et encadrement des événements commerciaux et institutionnels

· Organiser et superviser les séminaires clients, conférences, salons professionnels et événements internes du groupe.

· Coordonner la logistique complète.

.Réservations (hôtels, transports, salles de réunion, traiteurs, matériel technique).

.Planification des programmes, gestion des invitations et suivi des participants.

.Supervision de la mise en place et respect des standards d’image de la marque.

.Garantir la bonne coordination entre les différents services (marketing, communication, commercial, finance) pour assurer la cohérence et le bon déroulement de chaque événement.

.Négocier avec les prestataires (agences, traiteurs, lieux, partenaires techniques).

.Assurer un suivi budgétaire précis et un reporting post-événement (évaluation ROI, satisfaction clients, axes d’amélioration).

Développement du chiffre d’affaires

· Optimiser la valeur des commandes en travaillant sur l’upselling, le cross-selling et la rationalisation des assortiments.

· Définir et mettre en place des actions pour augmenter la récurrence et la taille moyenne des commandes des clients existants.

· Identifier et recruter de nouveaux commerciaux pour renforcer la couverture des zones stratégiques.

· Prospecter et développer un portefeuille de nouveaux clients et distributeurs à l’international.

· Développer les partenariats stratégiques avec des acteurs du secteur luxe (retailers, travel retail, e-commerce premium).

· Mettre en place des plans de développement commercial adaptés à chaque zone géographique.

· Effectuer un suivi rigoureux des performances commerciales, proposer des ajustements et définir les leviers de croissance.

Gestion transversale et relation inter-départements

· Avec le marketing & communication :

o Traduire les objectifs commerciaux en actions marketing adaptées à chaque marché.

o Ajuster les plans de lancement, campagnes et supports de communication selon les retours clients/distributeurs.

o S’assurer que les messages et visuels respectent les standards de l’image luxe.

· Avec la supply chain & logistique :

o Anticiper la demande en fonction des prévisions de ventes et des plans promotionnels.

o Garantir la disponibilité produit en limitant les ruptures et en optimisant les stocks.

o Coordonner les flux export/import et veiller à la conformité réglementaire.

· Avec la finance :

o Suivre le budget commercial, analyser les marges et contrôler la rentabilité des opérations.

o Assurer la cohérence entre les conditions de vente, la facturation et le recouvrement.

o Établir un reporting régulier de la performance financière des ventes.

· Avec le développement produit/R&D :

o Transmettre les insights marchés et retours clients pour orienter l’innovation.

o Participer aux réflexions sur les gammes et leur positionnement prix/qualité.

o Coordonner le timing des lancements avec les plans commerciaux et logistiques.

· Avec la direction générale :

o Jouer un rôle de conseil stratégique sur les orientations commerciales.

o Assurer la circulation de l’information entre les services.

o Représenter la vision commerciale dans les décisions structurantes.

Profil

Compétences clés

· Excellente maîtrise de la coordination inter-départements et du pilotage transversal.

· Solides compétences commerciales et sens du business développement.

· Expertise en ADV et en organisation d’événements internationaux.

· Leadership, diplomatie et capacité à fédérer des équipes multiculturelles.

· Parfaite maîtrise de l’anglais (une troisième langue est un atout).

Qualités personnelles

· Vision stratégique et esprit analytique.

· Sens du détail et de la qualité, indispensable dans le luxe.

· Polyvalence, rigueur et adaptabilité dans un environnement PME.

· Excellentes aptitudes relationnelles, orientation solutions.

Langues

· Anglais courant obligatoire (langue de travail)

· Autres langues appréciées : espagnol, chinois, allemand, portugais

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 34 000,00€ à 40 000,00€ par an

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel