RESPONSABLE DE RECEPTION DE CAMPING (H/F)
Pôle Emploi
Temps plein
Sur site (présentiel)
Le Barcarès O FR
- En tant que responsable de réception dans un camping, vos missions seront : - Gestion quotidienne des plannings de l'équipe de réception en utilisant le logiciel eSeason. - S'assurer du bon fonctionnement du service et le respect des process mis en place. - S'assurer de la qualité d'accueil des clients, ainsi que leur satisfaction tout au long de leur séjour. - Être capable d'optimiser le planning des réservations. - Gérer les Check-in / Check-out - Assurer, superviser, les encaissements et les enregistrements journaliers de l'équipe. - Renseigner et savoir être à l'écoute de la clientèle. - Savoir prendre une première décision en cas de litige. - Assurer et s'assurer de la bonne communication inter-services. - Travailler en collaboration avec les autres services. - Coordination de l'activité liée à la réception - Management et formation de l'équipe réception pour garantir une prestation de qualité dans le respect de la promesse client - Optimisation du taux d'occupation. La connaissance de l'allemand et néerlandais seront très appréciées. Possibilité d'évolution du contrat à l'issue.
- Qualification: Employé qualifié
- Profil recherché:
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- Expérience: 1 An(s)
- Langue(s): Anglais
- Compétences recherchées:
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- Anglais niveau avancé B2
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Identifier, traiter une demande client
- Utiliser les outils numériques
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Etre force de proposition