RESPONSABLE DES OPERATIONS TRANSPORT (H/F)

Belgatrans recrute !
Responsable des opérations transport (H/F) – CDI – Metz, Grand Est

Vous aimez la coordination, le contact client et l’efficacité opérationnelle ?
Rejoignez Belgatrans, entreprise dynamique spécialisée dans le transport sur-mesure, la logistique et la distribution, en pleine phase de structuration et de croissance. Nous recherchons un(e) Responsable des opérations transport.

Résumé du poste

En tant que Responsable des Opérations Transport – Service Réactivité, vous êtes garant de la performance opérationnelle d’un service spécialisé dans les transports urgents, sur-mesure et à délais contraints. Vous encadrez les équipes terrain (exploitants, chauffeurs, sous-traitants), supervisez l’allocation dynamique des ressources et assurez un pilotage de l’activité en flux tendus, dans un environnement où la rapidité, la précision et la souplesse sont clés.

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Vos missions principales

1. Management des équipes

• Encadrer, animer et faire monter en compétence une équipe composée de 3-4 exploitants, une dizaine de chauffeurs et une trentaine de sous-traitants.
• Créer une culture de la réactivité, de la résolution de problème immédiate et de l’excellence opérationnelle.
• Développer les réflexes de gestion à chaud, tout en assurant la montée en autonomie des collaborateurs.

2. Pilotage des opérations en flux tendus

• Superviser les opérations de transport express, urgentes ou à délai court, avec une présence à la fois stratégique et terrain.
• S’assurer que chaque demande client est traitée en temps réel, avec un niveau de service élevé.
• Gérer les pics d’activité, les aléas logistiques et les affectations sous pression sans compromettre la qualité.

3. Structuration, optimisation et agilité

• Mettre en place des procédures adaptées à une logistique à haute réactivité : simples, robustes et rapidement exécutables.
• Optimiser les ressources (véhicules, personnels, sous-traitants) pour maintenir une capacité d’intervention rapide à tout moment.
• Détecter les leviers d’efficacité, de réduction des coûts, tout en maintenant un niveau de service premium.

4. Gestion de la flotte, de la maintenance et du dépôt

• Organiser la disponibilité immédiate de la flotte (véhicules prêts à partir, plans de maintenance préventive, remplacement rapide en cas de panne).
• Superviser l’état et la conformité du dépôt pour répondre aux exigences de vitesse et de réactivité.
• Travailler en lien étroit avec les exploitants pour garantir la mobilité opérationnelle de chaque ressource logistique.

5. Soutien à la direction et amélioration continue

• Dégager du temps à la direction en prenant en charge l’ensemble des opérations et des équipes.
• Être force de proposition dans les comités de pilotage pour renforcer l’efficacité du service réactif.
• Initier des démarches Lean adaptées à un environnement tendu (5S, standards simples, actions immédiates sur problèmes fréquents).

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Profil recherché

Formation :

• Bac+2 à Bac+5 en transport, logistique ou management, ou expérience équivalente.

Expérience :

• Expérience confirmée en environnement de transport urgent, affrètement express ou flux tendus.
• Expérience significative en encadrement d’équipe opérationnelle.

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils de pilotage transport (TMS, suivi en temps réel, KPI).
• Bonne connaissance de la réglementation transport.
• Anglais courant indispensable ; la maîtrise de l’allemand et/ou du polonais est un plus.
• Pratique du Lean management appliqué à un environnement dynamique.

Qualités humaines et managériales :

• Leadership dans l’urgence, capacité à prendre des décisions rapides et à coordonner sous pression.
• Goût pour le terrain, sens de l’action immédiate, gestion du stress.
• Sens du service client fort et esprit entrepreneurial.

Autres atouts :

• Permis B requis.
• Capacité à négocier et réagir face aux sous-traitants dans des délais courts.

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Pourquoi rejoindre Belgatrans ?

Un rôle central dans un service stratégique à forte valeur ajoutée.

L’opportunité d’évoluer dans un environnement challengeant, stimulant et humain.

Un impact direct sur la qualité de service et la croissance de l’entreprise.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Lieu du poste : En présentiel