Front Office Agent (m/w/d)

Eine spannende Kombination aus Vergangenheit und Gegenwart, Tradition und Modernität, Urbanität und Rückzugsort: LUME ist eine gelistete historische Gebäudegruppe im Stadtzentrum von Frankfurt. Das luxuriöse Boutique-Hotel mit eigener privat Sauna und Fitnessstudio, dem französischen Steakhouse "Le Petit Royal" und der modernen und lauten "French Bento Bar" ist Teil der Autograph Collection von Marriott und eignet sich ideal für Geschäftsreisende und alle, die ihre Städtereise in vollen Zügen genießen möchten. Das Boutique-Hotel befindet sich nur wenige Gehminuten vom Bankzentrum, Museumsufer, dem Opernhaus und der berühmten Einkaufsmeile Goethestraße entfernt, wo einige der elegantesten Frankfurter Boutiquen wie Christian Dior, Louis Vuitton und Gucci locken. Die 133 Zimmer und Junior Suiten wurden vom italienischen Innendesigner Luigi Fragola entworfen und warten mit einem sorgfältig ausgewogenen Ensemble ausgewählter Materialien, wie Marmor, Mahagoni und Messing und dezenter Farbakzente, klassischen Designs und modernen Extras auf. Als Boutique-Hotel verspricht LUME kompromisslosen Luxus mit individueller Note, einen persönlichen Kontakt zu den Gästen und kuratierte Serviceangebote, die besondere Erlebnisse ermöglichen.

Anstellungsart: Vollzeit

Du wirst:

- verantwortlich sein für den Check-in & Check-out unserer Hotelgäste
- Tischreservierungen entgegennehmen
- Gästewünschen und Reklamationen aufnahmen und bearbeiten
- Kontrolle der korrekten Zimmerzuteilung
- Concierge Services koordinieren
- die Tageskasse verantwortungsvoll führen
- Ausgangsrechnungen ausstellen
- Gäste- und Kundendateien sorgfältig pflegen
- unsere Qualitätsstandards einhalten und kontinuierlich verbessern

Du hast:

- Idealersweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Empfang
- Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für den Beruf
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Organisationsvermögen und Kreativität
- Professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen
- Eventuell bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Opera
- Erste Kenntnisse in Online-Reservierungsportalen sowie in gängigen PC-Anwendungen

Dich erwartet:

• eine Work-Life-Balance mit einer 38,75 Stunden-Woche und Überstundenabbau
• geregelte Gehaltserhöhungen durch einen Tarifvertrag
• eine Auszahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• täglich frisch gekochte Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant
• eine Mitarbeiterrate für Dich und Deinen Travel Buddy
• ein 50% Discount für Dich und bis zu vier weitere Feinschmecker im Le Petit Royal Frankfurt und der French Bento Bar
• weitere Corporate Benefits aus den Bereichen Fashion, Lifestyle, Travel, Living und Events
• persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch internere Trainings
• regelmäßige Feedbackgespräche und Mitarbeiterumfragen sowie Instant-Feedback
• 20%-Teilerstattung Deiner Fahrtkosten (RMV oder Deutschlandticket)
• eine professionelle Reinigung Deiner Arbeitsklamotten

Interessiert?

LUME Boutique Hotel
Neckarstrasse 7-13
60329 Frankfurt am Main
Deutschland